Brauchst du Hilfe?

Wenn du eine verzögerte Transaktion siehst, die du nicht erkennst, überprüfe, ob du eine frühere Zahlung an den Händler getätigt hast, und überprüfe deine alten Transaktionen. Möglicherweise wurde die frühere Transaktion rückgängig gemacht und der Händler hat dir mit Verzögerung den Betrag erneut in Rechnung gestellt.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Händler dein Konto zweimal (oft sofort) mit einer doppelten Offline-Zahlung für eine einzige Transaktion belasten. Das sind seltene Probleme, die auf der Seite des Händlers auftreten und in der Regel werden die überzähligen Transaktionen innerhalb weniger Tage rückgängig gemacht.

Um nicht erkannte oder fehlerhafte Gebühren zu melden, wähle die Zahlung aus und dann „Hilfe erhalten“ in unserem Online-Rückzahlungsformular.