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Verzögerte (offline) Kartenzahlungen

Wenn du eine verspätete Transaktion siehst:

  • Prüfe deine Transaktionen. Wenn du eine vorherige Zahlung an denselben Händler getätigt hast, kann es sein, dass die vorherige Transaktion rückgängig gemacht wurde und der Händler dich erneut mit Verspätung belastet hat.
  • Händler können dich zweimal (oft sofort) mit einer doppelten offline Zahlung für eine einzelne Transaktion belasten. Dies ist ein seltenes Problem, das von Seiten des Händlers auftritt, und in der Regel wird die zweite Zahlung innerhalb weniger Tage rückgängig gemacht.

Um nicht erkannte oder falsche Abbuchungen zu melden:

  • Wähle die Zahlung aus deinen letzten Transaktionen aus
  • Klicke auf „Hilfe anfordern“
  • Fülle unser Online-Rückbuchungsformular aus