Warum wurde meine Kartenzahlung rückgängig gemacht?
Wenn du siehst, dass eine Zahlung rückgängig gemacht wurde, oder sich ein Transaktionsstatus von „Ausstehend“ zu „Rückgängig gemacht“ ändert, bedeutet das, dass ein Händler entschieden hat, eine Zahlung zu stornieren, oder dass er das Geld nicht innerhalb der zugewiesenen Frist beansprucht hat. Bitte kontaktiere den Händler, um den Grund für die Stornierung zu erfahren.
Die Zahlung kann von unserem System aus nicht erneut versucht werden.
Wenn du die Waren oder Dienstleistungen bereits erhalten hast, mach dir keine Sorgen – der Händler kann das Geld trotzdem über eine separate Transaktion beanspruchen oder dir in den nächsten Tagen in Rechnung stellen. In diesem Fall wird die Zahlung in der App als rückgängig gemacht angezeigt. Mehr über verzögerte Transaktionen erfährst du in diesem FAQ-Artikel.
Wenn du eine Rückerstattung erwartest und die Transaktion rückgängig gemacht wurde, erhältst du keine zusätzliche Rückerstattung, da dein Konto nicht belastet wurde.