Wann kann es zum Fehlschlagen von Zahlungen mit dem Revolut Reader kommen?
Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung werden die Transaktionen in der Transaktionsliste im Tab „ Händler“ als „fehlgeschlagen“ oder „abgelehnt“ angezeigt. Die Karte des oder der Kund*in wird nicht belastet.
Transaktionen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Die häufigsten sind:
- Kund*innen verfügen nicht über genügend Geld auf ihrem Konto
- Die von Kund*innen eingegebene PIN ist falsch
- Kund*innen verwenden Karten, die wir nicht unterstützen.
- Deine Internetverbindung ist instabil
- Zahlungen können nur in dem Land und der Währung akzeptiert werden, in dem dein Unternehmen registriert ist.
Wenn du alle oben genannten Schritte befolgt hast:
- Bitte deine*n Kund*in, es mit einer anderen Karte zu versuchen.
- Stelle sicher, dass dein Telefon eine zuverlässige Internetverbindung hat.
- Versuche, sowohl den Revolut Reader als auch die Revolut Business Mobil-App neu zu starten.