Wie kann ich den Status von aktiven Streitfällen in meinem Händlerkonto einsehen?
Du kannst den aktuellen Status der Streitfälle nur in der Web-App einsehen. Gehe dazu im Hauptmenü auf „Händler“ und öffne den Bereich „Streitfall“.
Du benötigst die Berechtigung „Streitigkeiten mit Händlern verwalten“, um Rückbuchungen anzeigen und darauf antworten zu können.
Zeitplan für die Streitfallklärung
Wir können keinen genauen Zeitplan angeben, da dieser von der ursprünglichen Zahlungsmethode, dem Kartenanbieter, der Art des Antrags des Kunden oder der Kundin und davon abhängt, ob du der Rückbuchung widersprichst.
Eine Rückbuchung kann im Durchschnitt bis zu einem Monat dauern. In seltenen Fällen können einige Rückbuchungen ein Jahr dauern.
Wenn du weitere Fragen hast oder auf andere Probleme stößt, kannst du dich an uns unter [email protected] wenden.