Brauchst du Hilfe?

Eine Rückbuchung erfolgt, wenn ein Kunde oder Karteninhaber versucht, sein Geld aus einer Transaktion zurückzuerhalten. Rückbuchungen können aus mehreren Gründen gestartet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug oder eine umstrittene Transaktion.

So erhältst du eine Rückbuchung

Um eine Rückbuchung vorzunehmen, müssen sich Kunden an ihre ausgebende Bank wenden, die dann die Rückbuchung offiziell über das Kartennetzwerk (Visa, Mastercard, oder Amex) vornehmen kann. Das Kartennetzwerk macht uns auf die Rückbuchung aufmerksam und wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, wenn dies geschieht.

Auf Rückbuchungen reagieren

Wenn eine Rückbuchung gegen dich erhoben wird, wird sich unser Team bei dir melden, um dich durch den Prozess zu unterstützen. Du kannst den Schadensanspruch des Karteninhabers anfechten, wenn du möchtest.