Was kann ich tun, wenn Tap to Pay eine kontaktlose Karte nicht lesen kann?
Die Nutzungsleistung von Karten mit Kontaktlos-Funktion kann basierend auf dem Kartendesign (z.B. dem Kartenmaterial oder der Platzierung der Antenne) schwanken. Das führt dazu, dass sich manche Karten leichter verbinden lassen als andere.
Wenn du Probleme hast, kontaktlose Zahlung anzunehmen, versuche Folgendes:
- Bitte die Kund*innen, ihre kontaktlose Zahlungskarte direkt auf dein iPhone zu halten, wobei der Chip nach der Kante des Sensorbereichs ausgerichtet werden sollte.
- Wenn die Karte immer noch nicht gelesen wird, bitte die Kund*innen, den Chip direkt über den Notch (die Einkerbung über dem Display) deines Geräts zu streifen.
- Wenn dein iPhone nicht aktualisiert wird oder eine Fehlermeldung anzeigt, könnte die Karte beschädigt sein oder nicht mit kontaktlosen Zahlungen funktionieren.
Wenn auf deinem iPhone die Meldung „Versuche es mit einer anderen Karte“ erscheint:
- Die Karte des Kunden oder der Kundin wird nicht unterstützt.
- Revolut unterstützt Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten von Mastercard, Visa und American Express, sowie mit Apple Pay, Google Pay und anderen digitalen Geldbörsen.
Um Tap to Pay auf dem iPhone zu nutzen, musst du die Berechtigung „Verkauf verwalten“ in deinem Profil haben. Bitte den oder die Inhaber*in deines Unternehmens bzw. den oder die Kontoadministrator*in, deinem Profil die richtigen Berechtigungen zuzuweisen.