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Probleme mit deinem Lounge-Pass

Bitte stelle sicher, dass du beim Check-in in der Lounge deinen QR-Code vorzeigst.

  • Wenn die Lounge Probleme hat, deinen QR-Code zu lesen, gib deine Mitgliedsnummer an. Diese findest du direkt unter dem QR-Code auf deiner Eintrittskarte. Wenn du immer noch Probleme hast, lass es uns bitte wissen.
  • Wenn du versuchst, einen Lounge-Pass für einen bestimmten Flughafen zu kaufen, dieser aber nicht in der Liste erscheint, bedeutet das leider, dass er nicht zu unseren unterstützten Lounges gehört.
  • Dir kann der Zugang zu einer Lounge verweigert werden, auch wenn du einen Lounge-Pass hast.
  • Einzelne Lounges können auch ihre eigenen Bedingungen haben und können den Eintritt bei Kapazitätsengpässen, Reparaturarbeiten und anderen gültigen Gründen verweigern.