Mein Anbieter lässt mich meine Reise/mein Event nicht stornieren. Bin ich abgesichert?
Wenn dein Anbieter sich weigert, deine Reise oder Veranstaltung zu stornieren, kannst du möglicherweise trotzdem über die Versicherung für den Fall einer Stornierung aus beliebigem Grund deine nicht erstattungsfähigen Kosten abgedeckt werden. Hier ist, was du tun solltest:
- Verhandle direkt mit dem Anbieter, um eine Erstattung zu beantragen, einen Kredit zu beantragen oder deine ursprüngliche Buchung umzubuchen.
- Sammle alle Nachweise, die zeigen, dass der Anbieter oder die Anbieterin deine Stornierungsanfrage abgelehnt hat, und reiche deinen Antrag auf Erstattung in der App ein. Stelle dabei alle Dokumente bereit, die für deinen Antrag relevant sind.
- Qover kann um zusätzliche Nachweise bitten, um zu bestätigen, dass du nicht an der Reise/Veranstaltung teilgenommen hast. Ein Beispiel für einen solchen Nachweis könnte ein „No-Show“-Brief deiner Fluggesellschaft sein.
Wichtige Punkte, die du beachten solltest
- Du musst versuchen, so schnell wie möglich und auf jeden Fall vor Beginn deiner Reise oder Veranstaltung zu stornieren – es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
- Deine Reise oder Veranstaltung muss spätestens 3 Tage und frühestens 12 Monate vor dem Startdatum gebucht worden sein, um versichert zu sein.
- Der Schutz gilt, wenn du deine Reise gebucht hast, während du Ultra abonniert hattest, und das Abo bis zu deiner Stornierung behalten hast. Wenn du dein Abo herabgestuft hast oder mit einem niedrigeren Abo gebucht hast, verlierst du den Leistung für Stornierung aus beliebigen Gründen. Es ist möglich, dass du bei einer Stornierung aus bestimmten Gründen noch geschützt bist, abhängig von deinem vorherigen Schutz.
Erfahre in unseren FAQ im Hilfezentrum mehr darüber, wie du einen Antrag stellst.
So überprüfst du deinen Versicherungsschutz
Dies ist nur eine Zusammenfassung des Versicherungsschutzes. Die Reiseabbruchversicherung von Revolut wird über Qover und nicht über Revolut selbst angeboten. Qover ist für die Versicherungsbedingungen und die Schadensregulierung verantwortlich. Wenn du Fragen zum Versicherungsschutz hast, kontaktiere Qover oder lies die AGB. Du kannst die AGB aufrufen, indem du diesen Schritten folgst:
- Gehe zur Suchleiste oben auf dem Bildschirm und suche nach „Versicherung“
- Wähle „Versicherung“ aus
- Wähle „Stornierung aus beliebigem Grund“ und tippe auf „Dokumente“