Was passiert, wenn ich bei der Ausführung einer Zahlung kein ausreichendes Guthaben in meiner Rechnungs-Pocket habe?
Wir schicken dir 24 Stunden vor der Zahlung eine Benachrichtigung. So hast du genügend Zeit, auf dein Konto einzuzahlen, damit die Zahlung ausgeführt werden kann.
Wenn du für die Transaktion nicht genug Geld in der Pocket hast, nehmen wir es von deinem Primärkonto. Wenn auf dem Währungskonto oder in der zugewiesenen Pocket nicht genügend Geld vorhanden ist, schlägt die Transaktion fehl.
In diesem Fall:
👉 Für Lastschriften: Du kannst dich mit dem Händler in Verbindung setzen, um die Lastschrift erneut auszulösen oder eine normale einmalige Überweisung durchführen.
👉 Für Abonnements: Zahle einfach Geld in deine Pocket oder auf dein Konto ein. Der Händler sollte automatisch erneut versuchen, den Betrag abzubuchen.
Wenn dein Händler dich nicht erneut belastet, wende dich bitte direkt an ihn.