Brauchst du Hilfe?

Manchmal wirst du an einem Geldautomaten oder Kartenterminal gefragt, ob du in einer anderen Währung belastet werden möchten als der, in der du versuchst, die Transaktionen durchzuführen. Ein Geldautomat im Vereinigten Königreich kann dir zum Beispiel anbieten, dir Bargeld in GBP auszuzahlen, dir aber USD in Rechnung stellen.

Um sicherzustellen, dass du immer den besten Kurs erhältst, solltest du dich immer dafür entscheiden, in der lokalen Währung des Landes, in dem du dich befindest, zu bezahlen.

Wenn du in Thailand bist, wähle Thai Baht, in Spanien Euro oder in den Vereinigten Staaten US-Dollar. Wenn du „Mit Umrechnung“ auswählst, kann der Geldautomatenbetreiber seinen eigenen Wechselkurs anwenden.

Wenn du den Währungsumtausch zum Zeitpunkt der Zahlung abgelehnt hast, er aber trotzdem durchgeführt wurde, können wir in deinem Namen eine Rückbuchung veranlassen. Um ein Rückbuchungsformular einzureichen, gehe zu deinem Transaktionsverlauf, wähle die Transaktion aus, die du melden möchtest, und tippe auf „Hilfe erhalten“.

Bargeldauszahlungen am Geldautomaten und Umrechnungen unterliegen Limits für die faire Nutzung (siehe diese FAQ, um mehr darüber zu erfahren) und Aufschlägen am Wochenende.