Meine Kartenzahlung wurde abgelehnt
Warum deine abgelehnte Zahlung möglicherweise nicht in der App angezeigt wird
- Einschränkungen durch den Händler
- Technische Probleme auf Seiten des Händlers
Da wir die abgelehnte Zahlung von unserer Seite aus nicht einsehen können, fülle bitte dieses Formular aus, damit wir uns so schnell wie möglich mit dem Händler in Verbindung setzen und das Problem lösen können.
Alternativ kannst du auch diesen Link verwenden, um eine Lösung für die abgelehnte Auszahlung selbst zu finden.
So kannst du einsehen, warum deine Transaktion abgelehnt wurde
- Gehe im unteren Menü zu „Start"
- Öffne deine Transaktionsliste, indem du unter deinen letzten Transaktionen auf „Alle anzeigen“ tippst.
- Tippe auf die abgelehnte Zahlung, um zum Bildschirm mit den Transaktionsdaten zu gelangen
- Der Grund für die abgelehnte Zahlung ist im Bereich „Status“ sichtbar.
- Tippe auf „Hilfe erhalten“, um weitere Unterstützung zu bekommen.
Beschädigung der Karte
Wenn du versuchst, mit deiner physischen Karte zu bezahlen und die gleiche Methode (Chip und PIN, kontaktlos oder Streifen) weiterhin mehrmals fehlschlägt, prüfe deine Karte auf Beschädigungen und erwäge, eine Ersatzkarte in der App zu bestellen. Es können Gebühren anfallen.