Brauchst du Hilfe?

Wenn du eine rückgängig gemachte Zahlung siehst oder der Status einer Transaktion von ausstehend auf rückgängig gemacht ändert, bedeutet das, dass ein*e Händler*in sich entschieden hat, eine Zahlung zu stornieren, oder dass er oder sie das Geld nicht innerhalb der vorgesehenen Frist angenommen hat. Du musst dich mit dem oder der Händler*in in Verbindung setzen, um den Grund für die Stornierung zu erfahren.

Die Zahlung kann nicht erneut von unserem System versucht werden. Wenn du die Waren oder Dienstleistungen bereits erhalten hast, dann mach dir keine Sorgen – das Geld kann auch über eine separate Transaktion eingefordert oder dir mit Verzögerung einige Tage später in Rechnung gestellt werden.

Wenn das passiert, wird die Zahlung in deiner App als verspätete Zahlung angezeigt. Erfahre mehr über verspätete Zahlungen in dieser FAQ. Wenn du eine Erstattung erwartest und die Transaktion rückgängig gemacht wurde, gibt es keine separate Erstattungstransaktion, da die ursprüngliche Transaktion rückgängig gemacht wurde.