Brauchst du Hilfe?

• Einschränkungen wurden möglicherweise von der externen Finanzinstitution angewendet
• Es kann technische Probleme aufseiten der externen Finanzinstitution geben

Da wir die abgelehnte Auszahlung nicht einsehen können, bitten wir dich, dieses Formular auszufüllen. So können wir uns so schnell wie möglich mit dem Finanzinstitut in Verbindung setzen und die Angelegenheit klären.

Du kannst auch versuchen, deine abgelehnte Auszahlung zu lösen, indem du diesen Link verwendest.

• Gehe im unteren Menü zu „Start"
• Tippe auf „Alle anzeigen“, um deine Transaktionsliste zu öffnen.
• Wähle die Transaktion aus, die abgelehnt wurde, um ihre Details anzusehen. Du wirst den Grund für die abgelehnte Auszahlung im Bereich „Status“ sehen.
• Tippe auf „Support“ für weitere Hilfe.

Wenn du falsch abgerechnet wurdest, werden dir die Support-Optionen angezeigt, nachdem du auf „Hilfe anfordern“ tippst.

Wenn eine Transaktion für eine Bargeldauszahlung am Geldautomaten rückgängig gemacht wird, bedeutet das, dass die Transaktion storniert wurde und die Gelder sofort wieder deinem verfügbaren Kontostand gutgeschrieben wurden.

Dies kann passieren, wenn der Geldautomatenanbieter eine Zahlung storniert hat oder wenn er die Gelder nicht innerhalb der vorgesehenen Frist angefordert hat.

Um herauszufinden, warum dies passiert sein könnte, wende dich direkt an den*die Geldautomatenanbieter*in.