Warum wurde meine Bargeldauszahlung am Geldautomaten abgelehnt?
Prüfe die Auszahlung in deinem Verlauf
- Gehe im unteren Menü zu „Start"
- Tippe auf „Alle anzeigen“, um deine Transaktionsliste zu öffnen.
- Tippe auf die Auszahlungstransaktion, die abgelehnt wurde, um ihre Details anzuzeigen. Du siehst den Grund für die abgelehnte Auszahlung im Bereich „Status“.
- Tippe auf „Hilfe erhalten“, um weitere Unterstützung zu bekommen
Wenn dir fälschlicherweise Kosten berechnet wurden, werden dir die Support-Optionen angezeigt, nachdem du auf „Hilfe anfordern“ tippst.
Wenn du die Auszahlung nicht in deiner Bewegungshistorie finden kannst
Wähle im „Start“-Bildschirm „Alle anzeigen“ unter deiner Transaktionsliste und tippe oben rechts auf die Schaltfläche für den Filter, um alle Währungskonten anzuzeigen.
Wenn die Auszahlung abgelehnt wurde oder nicht durchgeführt werden konnte und du sie immer noch nicht in der App findest, lies diesen FAQ-Artikel in unserem Hilfezentrum.
Meine Bargeldauszahlung wurde rückgängig gemacht
Wenn eine Transaktion für eine Bargeldauszahlung am Geldautomaten rückgängig gemacht wird, bedeutet das, dass die Transaktion storniert wurde und die Gelder sofort wieder deinem verfügbaren Kontostand gutgeschrieben wurden.
Dies kann passieren, wenn der Geldautomatenanbieter eine Zahlung storniert hat oder wenn er die Gelder nicht innerhalb der vorgesehenen Frist angefordert hat.
Um herauszufinden, warum dies passiert sein könnte, wende dich direkt an den*die Geldautomatenanbieter*in.