Brauchst du Hilfe?

Wenn dein Problem mit einer Kartenzahlung zusammenhängt, tippe einfach auf die fehlgeschlagene Transaktion in deiner Transaktionsliste in der App, um den Ablehnungsgrund und die entsprechenden Tipps zur Fehlerbehebung anzuzeigen.

Wenn deine physische Karte abblättert oder du keine Zahlung mit ihr tätigen kannst, kannst du eine Ersatzkarte bestellen (es können Gebühren anfallen). So bestellst du eine neue Karte in der Revolut App:

• Gehe im unteren Menü zu „Start"
• Tippe auf das Karten-Symbol in der oberen rechten Ecke
• Wähle die Karte aus und tippe auf „Einstellungen“
• Scrolle nach unten und tippe auf „Karte ersetzen“

Während du auf deine neue Karte wartest, kannst du sie zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen und sogar Zahlungen mit deinem Telefon tätigen. Wie das geht, erfährst du in diesen FAQ in unserem Hilfezentrum.

Stelle sicher, dass die kontaktlose Funktion deiner Karte in der App aktiviert ist:

• Gehe im unteren Menü zu „Start"
• Tippe auf das Karten-Symbol in der oberen rechten Ecke
• Wähle die Karte aus und tippe auf „Einstellungen“
• Scrolle nach unten und aktiviere den Schalter für „Kontaktlose Zahlungen“

Wenn die Funktion aktiviert ist und das Problem weiterhin besteht, prüfe, ob das Problem auf Seiten des Händlers oder der Händlerin verursacht wird, indem du versuchst, die Zahlung an einem anderen Zahlungsterminal durchzuführen.

Der Grund, warum deine Karte nicht funktioniert, sollte in deiner Transaktionsübersicht angezeigt werden. Einige andere Gründe könnten sein:

• PIN-Versuche überschritten
• Karte wegen standortbasierter Sicherheit gesperrt
• Ausgabelimit erreicht

Wenn deine Karte nicht für Bargeldauszahlungen am Geldautomaten funktioniert, liegt das Problem möglicherweise am Geldautomaten selbst, möglicherweise aufgrund vorübergehender Probleme oder Verbindungsprobleme. Du kannst versuchen, einen anderen Automaten zu verwenden. Du kannst mit unserem Geldautomaten-Finder in der App einen anderen Geldautomaten in der Nähe suchen.