Kartenpersonalisierung
Wenn du in der App eine physische Karte bestellst, kannst du jede Karte, über der das Wort „Anpassbar“ steht, anpassen. Wenn du mit deinem Design fertig bist, tippe auf „Mehr erfahren“, um die Richtlinien anzusehen.
Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn dein Design genehmigt oder abgelehnt wird. Virtuelle Karten können nicht angepasst werden. Etwaige anfallende Gebühren werden während des Checkouts deutlich angezeigt.
Leitfaden für die Personalisierung
Bestimmte Kartendesigns sind verboten und werden abgelehnt. Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf, Designs, die:
- Obszönitäten, anstößige rassistische/vorurteilshafte Inhalte
- Nacktheit oder Inhalte sexueller Natur
- Politische Themen jeglicher Art (Flaggen, Staatssymbole usw.)
- Inhalt mit Copyright
- Produkte/Dienstleistungen/Logos mit Marken- oder Markeneintrag, einschließlich Abkürzungen, Akronyme und Symbole jeglicher Art
- Alphabet nicht auf Lateinisch
- Darstellungen von Drogen, Alkohol, Tabak, Schusswaffen, Waffen, militärischer Ausrüstung
- Inhalte, die als sozial inakzeptabel oder illegal eingestuft werden könnten
- Aufforderungen, einschließlich Telefonnummern oder Dienstleistungen jeglicher Art, URLs
- Darstellung oder Reproduktion von Währungen
- Inhalt mit Bezug auf Religion
Karte erhalten ohne Personalisierung
Wenn du deine Karte mit dem falschen Design erhalten hast, sperre sie und bestelle eine neue in der App:
- Gehe im unteren Menü zu „Start"
- Tippe auf das Kartensymbol in der oberen rechten Ecke
- Wähle die Karte aus und tippe auf „Einstellungen“
- Scrolle nach unten und wähle „Karte sperren“
- Sobald die Karte gesperrt ist, kannst du deine neue personalisierte Karte bestellen.
Wenn du eine Sonderedition oder eine Karte mit limitiertem Design bestellen möchtest, besuche diese FAQ, um die verfügbaren Optionen und die AGB für die Bestellung anzuzeigen. Wenn du deine Karte zu Apple Pay, Google Pay oder einer anderen externen Wallet hinzufügst, ist die Personalisierung nicht sichtbar. Nur deine physische Karte zeigt das von dir ausgewählte Design.
Wenn deine Kartengestaltung abgelehnt wurde
Wenn dein Kartendesign abgelehnt wird, erscheint der Status „Abgelehnt“ im Kartenbereich der App unter der bestellten Karte. Du erhältst auch eine Push-Benachrichtigung über den Kartenstatus.
Um mehr zu erfahren, tippe auf die abgelehnte Karte. Darunter siehst du die Nachricht: „Leider entspricht dein Kartendesign nicht unseren Richtlinien.“ Tippe auf „Neues Design erstellen“, um fortzufahren. Auf dem nächsten Bildschirm werden die Ablehnungsgründe angezeigt. Du kannst dann zwischen zwei Optionen wählen:
- „Erstelle ein neues Design“: Du wirst zum Design-Bereich weitergeleitet
- „Storniere deine Bestellung“: Wenn du stornierst, erhältst du automatisch eine Erstattung und die Karte wird aus dem Kartenbereich entfernt.