Meine Karte wurde betrügerisch verwendet
Melde eine betrügerische Transaktion und ersetzte deine Karte
Wenn du feststellst, dass mit deiner verlorenen oder gestohlenen Karte unbefugte Zahlungen getätigt wurden, melde diese als betrügerische Zahlungen. So geht's in deiner Revolut App:
- Gehe im unteren Menü auf „Start“
- Gehe zu den Transaktionen
- Tippe auf die betrügerische Transaktion und dann auf „Support anfordern“
- Wähle „Diese Zahlung als betrügerisch melden“ und „Schadensfall melden“
- Folge den Anweisungen, um die erforderlichen Informationen einzugeben
- Tippe auf „Ja, jetzt eine Karte bestellen“, nachdem du den Schadensfall gemeldet hast, und ersetze deine Karte
Die Meldung eines Schadens führt zur Sperrung deiner Karte, damit diese nicht mehr betrügerisch verwendet werden kann. Nachdem du den Schadensfall gemeldet hast, musst du keine weiteren Maßnahmen ergreifen. Wir werden uns mit dir bezüglich des Fortschritts deines Schadensfalls in Verbindung setzen. Um deine Karte vorübergehend zu sperren, befolge die Schritte, die in dieser FAQ beschrieben sind.