Brauchst du Hilfe?

Wenn du einen Antrag auf Reiseversicherung bei XCover stellst, ist es wichtig, alle notwendigen Dokumente bereitzustellen, um sicherzustellen, dass dein Antrag schnell und korrekt geprüft wird. Hier ist, was du wissen musst:

Die genauen Dokumente hängen von deinem Schadensfall ab, können aber folgendes umfassen:

• Medizinische Dokumente: Quittungen, ärztliche Bescheinigungen oder Nachweis über die Behandlung
• Nachweis über Flugverspätung oder -annullierung: Bestätigung der Fluggesellschaft oder Nachweis über entstandene Ausgaben
• Nachweis für verlorene oder gestohlene Gegenstände: Polizeiberichte, Kaufbelege oder Fotos der Gegenstände

Wenn du deinen Schadensfall über das XCover Schadensfallzentrum einreichst, kannst du alle erforderlichen Dokumente hochladen. XCover wird deine Dokumente verwenden, um deinen Schadensfall zu prüfen. Fehlende oder falsche Informationen könnten zu Verzögerungen führen oder das Ergebnis deines Schadensfalls beeinflussen.

Wenn du bereits einen Antrag eingereicht hast und das Schadensteam von XCover zusätzliche oder korrigierte Dokumente anfordert, oder du deinem Antrag unterstützende Belege hinzufügen möchtest, kannst du dies im Schadenszentrum tun. So gelangst du zum Schadenszentrum:

• Logge dich in dein XCover Konto ein und gehe zum Schadenszentrum
• Gehe zum Abschnitt „Ergänzende Dokumente“
• Klicke auf „Datei hochladen“
• Im Dokumenten-Bildschirm, ziehe deine Dokumente in den Bereich oder suche den Ort, an dem die Dokumente auf deinem Gerät gespeichert sind, und wähle „Dokument einreichen“.

Bei der Einreichung oder Prüfung deines Schadensfalls wird XCover über das Schadensportal oder per E-Mail um bestimmte Dokumente bitten. Diese Anfragen hängen von deinem Schadenstyp ab. Achte auf diese Anfragen und reagiere schnell, um Verzögerungen bei der Bearbeitung deines Schadensfalls zu vermeiden.

Finde heraus, wie du wegen eines bestehenden Versicherungsanspruchs mit XCover sprechen kannst. Du kannst die Informationen in dieser FAQ nachlesen.