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Warum wurde meine Zahlung an den Händler abgelehnt oder ist fehlgeschlagen?

In der großen Mehrheit der Fälle ist ein Fehler bei der Authentifizierung der Karte deines Kunden aufgetreten, und zwar auf Seiten der ausgebenden Bank deines Kunden. Es kann viele verschiedene Gründe dafür geben, dass die Bank deines Kunden die Zahlung abgelehnt hat. Trotz unserer ständigen Bemühungen, solche Situationen zu vermeiden, handelt es sich hier um etwas, das Revolut nicht kontrollieren kann. Dein Kunde sollte versuchen, die Zahlung erneut mit einer anderen Karte durchzuführen, und/oder seine Bank kontaktieren, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.

Wenn eine Zahlung in deinem Webshop fehlschlägt, stelle sicher, dass die Integration korrekt eingestellt ist. Du solltest den HTTP-Antwortfehler und/oder den failure_reason-Wert sehen können. Ihre Beschreibungen findest du in unserer Händlerdokumentation.

Für Zahlungen mit Revolut Reader versuche es mit den hier beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung.