Brauchst du Hilfe?

Wenn du glaubst, Geld an einen Betrüger oder eine Betrügerin gesendet zu haben, handle schnell. Sichere dein Konto und melde die Überweisung.

• Brich alle Kommunikation mit dem Betrüger ab
• Du kannst deine Karte in der App sperren, indem du auf das Kartensymbol in der oberen rechten Ecke tippst. Wähle die Karte aus, die du sperren möchtest, und tippe auf „Sperren“. Alternativ kannst du sie auch löschen, indem du in den „Einstellungen“ auf „Karte löschen“ tippst.
• Kontaktiere das Finanzinstitut, bei dem dein Konto geführt wird. Wenn es sich um Revolut handelt, musst du unseren Kundenservice kontaktieren.
• Wenn du kannst, erstattest du Anzeige bei der Polizei oder gibst die Daten des Betrügers oder der Betrügerin weiter.

In der Revolut Mobile App:

• Gehe im unteren Menü zu „Start"
• Wähle die Überweisung, um die es geht, aus deiner Transaktionsliste aus.
• Wähle „Hilfe anfordern“ und „Diese Überweisung als Betrug melden“

Wenn du den Verdacht hast, eine betrügerische Kartenzahlung geleistet zu haben, besuche diese FAQ für Informationen zur Fehlerbehebung.

Da die Überweisung von deinem externen Bankkonto an ein Revolut Konto einer anderen Person gesendet wurde, können wir das Konto nicht überprüfen oder dir bei der Rückbuchung helfen.

Nimm Kontakt mit der Bank auf, die das Geld gesendet hat, und bitte sie, die Überweisung zurückzurufen, um zu versuchen, das Geld zurückzuerhalten.

Wir können keinen Maßnahmen von unserer Seite ergreifen. Wenn die sendende Bank diesen Fall jedoch überprüft und sich wegen des Falls an uns wendet, kann unser Team Unterstützung leisten.