Brauchst du Hilfe?

Wenn du glaubst, Geld an einen Betrüger oder eine Betrügerin gesendet zu haben, handle schnell. Sichere dein Konto und melde die Überweisung.

• Brich alle Kommunikation mit dem Betrüger ab
• Du kannst deine Karte in deiner Revolut App sperren, indem du auf das Kartensymbol in der oberen rechten Ecke tippst. Wähle dann die Karte aus, die du sperren möchtest, und tippe auf „Karte sperren“. Alternativ kannst du sie auch kündigen, indem du in den „Einstellungen“ auf „Karte kündigen“ tippst.

• Wende dich an das Finanzinstitut, bei dem dein Konto geführt wird. Wenn es sich um Revolut handelt, fordere den Live-Support an, indem du im Chat „Live-Agent“ eingibst.
• Wenn du kannst, erstattest du Anzeige bei der Polizei oder gibst die Daten des Betrügers oder der Betrügerin weiter.

In der Revolut Mobile App:

• Gehe im unteren Menü zu „Start"
• Wähle die Überweisung, um die es geht, aus deiner Transaktionsliste aus.
• Tippe auf „Hilfe anfordern“
• Tippe auf „Diese Überweisung als Betrug melden“

Wenn du den Verdacht hast, eine betrügerische Kartenzahlung geleistet zu haben, besuche diese FAQ für Informationen zur Fehlerbehebung.

Da die Überweisung von deinem externen Bankkonto an ein anderes Revolut Konto erfolgt ist, können wir das Konto nicht überprüfen oder dir bei der Rückbuchung behilflich sein.

Nimm Kontakt mit der sendenden Bank auf und bitte darum, die Überweisung von dort aus rückgängig zu machen, um das Geld zurückzuholen.

Wir können keinen Maßnahmen von unserer Seite ergreifen. Wenn die sendende Bank diesen Fall jedoch überprüft und sich wegen des Falls an uns wendet, kann unser Team Unterstützung leisten.