Brauchst du Hilfe?

Wenn die Lounge Schwierigkeiten hat, deinen QR-Code zu lesen, gib deine „Pass-Ausweisdokument“-Nummer an. Diese findest du direkt unter dem QR-Code auf deinem Pass. Bei Problemen mit einem Gastpass stelle sicher, dass der Name der Person auf dem Pass steht und du am Schalter ihren individuellen QR-Code vorzeigst.

Wenn du versuchst, einen Lounge-Pass für einen bestimmten Flughafen zu kaufen, dieser aber nicht in der Liste erscheint, bedeutet das, dass er nicht zu unseren unterstützten Lounges gehört.

Einzelne Lounges können auch ihre eigenen Bedingungen haben und können den Eintritt bei Kapazitätsengpässen, Reparaturarbeiten und anderen gültigen Gründen verweigern, auch wenn du einen gültigen Pass hast.