Brauchst du Hilfe?

Möglicherweise wirst du beim Kaufen eines Mobilen Plans aufgefordert, eine neue eSIM zu installieren, auch wenn du bereits eine eSIM hast. Das liegt daran, dass der Abo/ Plan, den du gekauft hast, eine aktualisierte eSIM erfordert.

Wenn du bei uns eine vorherige eSIM und ein aktives Abo hast, bleibt deine alte eSIM aktiv, bis dein aktueller Datenplan abläuft. Danach wird sie automatisch deaktiviert. Alle zukünftigen Datenpläne, die du kaufst, werden der neuen eSIM hinzugefügt.

Wenn du eine frühere eSIM bei uns hast, aber keinen aktiven Plan, wirst du aufgefordert, eine neue eSIM zu installieren, da der erworbene Plan ein Upgrade erfordert. Nachdem du das getan hast, werden alle neuen Datenpläne, die du erwirbst, der neuen eSIM hinzugefügt.