Brauchst du Hilfe?

Rufnummernübertragungen können bis zu zwei Tage vor dem geplanten Übertragungsdatum storniert oder verschoben werden. Um eine Rufnummernübertragung zu stornieren, reiche eine Anfrage in der App ein. So geht's:

• Tippe auf deinen Mobilen Plan und wähle „Abo-Daten“
• Wähle „Verwalten“
• Wähle die Nummer aus, bei der angezeigt wird, dass die Übertragung läuft
• Wähle „Rufnummernübertragung stornieren“

Um eine Übertragung zu verschieben, reiche einfach die Stornierungsanfrage ein und starte eine neue Anfrage zur Rufnummernübertragung.

Wenn deine eSIM noch nicht installiert ist, kannst du den Start deines Plans verschieben, bis die Rufnummernübertragung abgeschlossen ist.

Andernfalls kannst du deinen Mobilen Plan sofort mit einer temporären Telefonnummer nutzen. Sobald deine Übertragung abgeschlossen ist, wird deine ursprüngliche Nummer mit der eSIM verknüpft und die temporäre Nummer wird deaktiviert.