Brauchst du Hilfe?

Wenn du eine Überweisung bemerkst, die du nicht autorisiert hast, oder wenn du glaubst, dass du dazu gebracht wurdest, Geld an einen Betrüger zu senden, ist es wichtig, schnell zu handeln. Deine Sicherheit hat für uns Priorität und unser Team ist für dich da.

• Brich die Kommunikation ab: Antworte nicht auf weitere Nachrichten oder Anrufe des mutmaßlichen Betrügers
• Sperre deine Karte: Wenn du vermutest, dass deine Kartendetails kompromittiert wurden, öffne die App, gehe zu „Karten“, wähle die entsprechende Karte aus und tippe auf „Sperren“
• Ändere deinen Passcode: Wenn du glaubst, dass jemand anderes auf dein Konto zugegriffen hat, aktualisiere deinen Passcode in der Revolut App sofort zu deiner Sicherheit

Am schnellsten bekommst du Hilfe, indem du den Vorfall direkt unserem spezialisierten Team meldest. Du kannst beginnen, indem du auf diesen Link tippst, um Betrug zu melden, oder die Revolut App öffnest und diesen Schritten folgst:

• Gehe zu „Start“ und wähle den Transfer zur Sicherheitsprüfung aus deiner Liste der Transaktionen aus
• Tippe auf „Hilfe anfordern“
• Wähle „Diese Überweisung als Betrug melden“

Fülle anschließend das Formular mit den erforderlichen Informationen aus, damit unser Team sofort mit der Untersuchung beginnen kann. Wenn du Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigst, kontaktiere uns per Chat – wir helfen dir gerne weiter.

Sobald du es eingereicht hast, wird unser spezialisiertes Betrugsteam dein Konto sichern und deinen Fall prüfen. Wir beurteilen, ob das Geld zurückgeholt werden kann oder ob du Anspruch auf eine Erstattung hast.

Wir melden uns möglicherweise bei dir, wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, z. B. eine Polizeiberichtsnummer.

Du kannst den Status deines Falls direkt in deinem In-App-Chat verfolgen.