Ich habe eine Überweisung an den oder die falschen Revolut Kund*in gesendet
Überweisungen zwischen Revolut Kund*innen werden schnell ausgeführt. Sobald die Überweisung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn du Geld an die falsche Revolut Kund*in gesendet hast, musst du den Empfänger bitten, das Geld so schnell wie möglich zurückzusenden. Du kannst den Empfänger über den Chat zwischen euch beiden kontaktieren, der erstellt wurde, nachdem du das Geld gesendet hast. So geht's:
- Gehe im unteren Menü auf „Zahlungen“.
- Tippe auf einen der Kontakte in dem Bereich .
- Es öffnet sich ein Chat-Fenster und du kannst dort deine Nachricht an den Empfänger der Zahlung eingeben.
Der Empfänger oder die Empfängerin antwortet nicht auf meine Nachrichten
Wenn der Empfänger oder die Empfängerin nicht antwortet, kannst du einen Live-Agenten anfordern. Gib dazu „Live-Agent“ in den Chat ein. Wir werden dann versuchen, uns in deinem Namen an den Empfänger oder die Empfängerin zu wenden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass diese Person antworten oder zustimmen wird, das Geld zurückzusenden. Ohne die Zustimmung des Empfängers oder der Empfängerin können wir das Geld nicht zurückholen.