Warum könnte mein Währungsauftrag fehlschlagen oder nicht ausgeführt werden?
Es gibt mehrere Gründe, warum deine Aufträge fehlschlagen könnten. Hier sind die häufigsten:
Niedriger Kontostand
Es ist notwendig, dass du zum Zeitpunkt der Auslösung einer Order über ausreichend Geld auf deinem Konto verfügst. Wenn der Kontostand nicht ausreicht, wird die Order fehlschlagen und storniert. Du musst dann das nötige Geld einzahlen und eine neue Order erstellen.
Tägliches Umtauschlimit
Aus Sicherheitsgründen begrenzen wir die Anzahl der Umtausche/Order auf 30 innerhalb eines Zeitraums von 24-Stunden. Wenn eine Order ausgelöst wird und du dieses Limit überschritten hast, wird sie fehlschlagen. Du musst dann bis zum nächsten Tag warten, bevor du eine neue erstellen kannst.
Limit für Krypto-Transaktionsbeträge
Aus Sicherheitsgründen können nur 15.000 € Krypto in einer einzelnen Transaktion umgetauscht werden. Solltest du versuchen, einen höheren Betrag umzutauschen, wird die Order abgelehnt.
Gesperrtes Konto
Wenn dein Konto aus irgendeinem Grund gesperrt ist, werden aus Sicherheitsgründen keine Order ausgeführt, bis dein Konto wieder freigeschaltet ist. Sobald es freigeschaltet ist, wird deine Order ausgeführt, sobald der festgelegte Kurs für das Währungspaar erreicht ist. Du musst sie nicht erneut einreichen.
Deaktiviertes Währungskonto
Wenn du eine Order für einen Währungsumtausch einrichtest und das spezifische Währungskonto noch nicht erstellt oder deaktiviert wurde, schlägt die Order fehl und wird storniert. Bitte stelle sicher, dass das Währungskonto aktiv ist. In diesem FAQ-Artj erfährst du mehr über das Eröffnen von neuen Währungskonten.
Kursabweichung (Slippage)
Die Kursabweichung gilt nur für die Ordertypen Markt-Order und Stop-Order, die zum Marktkurs ausgeführt werden. Bei sehr volatilen Märkten kann sich der aktuelle Kurs des Währungspaares in der kurzen Zeit zwischen dem Erreichen deines Orderlevels und dem Versuch der Ausführung erheblich verändert haben. In diesem Fall wird die Ausführung nicht durchgeführt, wenn sich der aktuelle Kurs um mehr als 0,75 % bei Fiat oder um 5,0 % bei Krypto von deinem Zielwert entfernt hat. Der Versuch, die Order auszuführen, wird wieder aufgenommen, sobald dein Zielwert erneut vom aktuellen Kurs erreicht wird.
Wenn der Markt besonders volatil ist, könnte sich dein Zielwert im kurzen Fenster zwischen dem getroffenen Zielwert und dem durchgeführten Umtausch verschoben haben. Wenn sich der Kurs um mehr als 0,75 % auf beiden Seiten deines Zielwerts für Fiat-Währungen bewegt hat, kannst du keinen Umtausch durchführen. Wenn dein Zielwert wieder erreicht wird, werden wir versuchen, den Umtausch erneut auszuführen.
Es ist auch möglich, dass sich der Wechselkurs des Währungsumtauschs, den du tätigen möchtest, so stark ändert, dass er sich zum Zeitpunkt, wenn er tatsächlich den gewünschten Kurs erreicht, bereits geändert hat. In diesem Fall können wir den Umtausch möglicherweise nicht ausführen.