Wie kann ich eine Beschwerde in Bezug auf mein Investitionskonto bei Revolut einreichen?
Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, die mit dem Trading-Produkt von Revolut in Zusammenhang steht, fordere im Chat einen Live-Support an, indem du „Live-Agent“ eingibst. Wir werden deine Beschwerde untersuchen und versuchen, die Angelegenheit zu klären.
Alternativ kannst du deine Beschwerde auch mit diesem Formular einreichen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden.
Du musst uns folgendes mitteilen:
- Deinen Namen
- Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die deinem Konto zugeordnet sind
- Wann das Problem aufgetreten ist
- Wie wir die Angelegenheit deiner Meinung nach in Ordnung bringen sollen
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie wir Beschwerden bearbeiten, kannst du unsere Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung auf dieser Seite lesen.
Was soll ich tun, wenn die vorgeschlagene Lösung meinen Erwartungen nicht entspricht?
Wir werden unser Möglichstes tun, um die geeignetste Art der Lösung für deine Beschwerde zu finden. Wenn du mit unserer Antwort oder Erklärung nicht zufrieden bist, kannst du dich erneut an uns wenden, um die Entscheidung anzufechten.
Wenn du mit der Antwort von uns nicht zufrieden bist, kannst du dich an die Bank of Lithuania wenden. Diese untersucht Streitfälle zwischen Verbraucher*innen und Finanzmarktteilnehmer*innen außergerichtlich.
Hier sind die Kontaktinformationen:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lithuania
Mehr Informationen über die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbraucher*innen und Finanzmarktteilnehmer*innen findest du auf dieser Seite der Webseite der Litauischen Bank.