Brauchst du Hilfe?

Wenn du glaubst, Opfer eines Betrugs oder einer betrügerischen Handlung geworden zu sein, beende sofort jede Kommunikation mit dem Betrüger oder der Betrügerin.

• Gehe zu „Karten“
• Wähle die entsprechende Karte aus
• Im Bereich Transaktionen, wähle die entsprechende Transaktion aus, die du melden möchtest. Wenn du mehrere Transaktionen melden möchtest, kannst du sie später im Formular hinzufügen.
• Wähle „Hilfe holen“
• Wähle „Diese Zahlung als betrügerisch melden“
• Fülle das Formular aus

Deine Karte wird gesperrt, um weitere mutmaßlich betrügerische Zahlungen zu verhindern.

Jede Einreichung wird von einem Mitglied unseres Teams geprüft. Wenn du dieses Formular bereits ausgefüllt hast, ist es nicht notwendig, dass du dich an uns wendest.

Um den Fortschritt deines Versicherungsanspruchs zu verfolgen:

• Gehe zu „Einstellungen“. Web: Klicke auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke. Mobil: Tippe auf dein Profilsymbol in der oberen linken Ecke.
• Tippe auf „Hilfe“ und wähle „Aktive Anfragen“
• Wähle den relevanten Schadensfall für mehr Details aus