Brauchst du Hilfe?

Wenn du glaubst, deine Karte sei gesperrt, könnte dies verschiedene Gründe haben.

Zuerst empfehlen wir, den Status deiner Karte in der App zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht inaktiv ist:

• Gehe zu Karten
• Wähle deine Karte aus
• Wenn es Probleme gibt, zum Beispiel mit der Identitätsprüfung oder einer gesperrten Karte, findest du unten auf der Karte eine Erklärung.

Wenn deine Karte aktiv ist, kann es sein, dass du die Anzahl der CVV- oder PIN-Versuche überschritten hast:

• Gehe zu Karten
• Deine Karte wählen
• Wähle „Einstellungen“ und „PIN/CVV entsperren“

Wenn deine Karte immer noch nicht funktioniert und deine Transaktionen abgelehnt werden, befolge die Schritte in dieser FAQ in unserem Hilfezentrum.