Wie können Kund*innen ihr Abonnement verwalten?
Was ist das Kundenportal?
Kund*innen können das Portal nutzen, um Zahlungen an einen Händler zu verwalten, der die Abonnementverwaltungsplattform von Revolut nutzt.
Wie gelangt ein*e Kund*in zum Portal?
Kund*innen müssen kein Konto bei Revolut oder Revolut Business haben, um das Portal zu nutzen. Wenn ein*e Kund*in ein Abonnement bei einem Händler abgeschlossen hat, erhält er*sie eine E-Mail, die bestätigt, dass das Abonnement gestartet ist, und einen einzigartigen Link zum Portal enthält.
Wenn ein*e Kund*in Abonnements bei mehreren Händlern hat, stellt jeder Händler einen anderen Link zum Portal bereit, damit der*die Kund*in jedes Abonnement separat sehen kann.
Alle Informationen im Portal werden uns vom Händler bereitgestellt. Wenn ein*e Kund*in der Meinung ist, dass Informationen nicht korrekt sind, sollte er*sie sich direkt an den Händler wenden, der den Portal-Link bereitgestellt hat.
Was kann ein*e Kund*in im Portal tun?
- Ihr Abonnement bei einem Händler ansehen oder kündigen
- Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren oder entfernen. Das Entfernen einer Zahlungsmethode kündigt das Abonnement beim Händler nicht. Um ein Abonnement beim Händler zu kündigen, muss ein*e Kund*in dem Kündigungsprozess des Händlers folgen.
Der Händler ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der*die Kund*in die einzige Person ist, die auf sein*ihr Portal zugreifen kann. Wenn ein*e Kund*in Fragen zu den Bedingungen eines Händlers hat, einschließlich seiner Kündigungs- und Erstattungsrichtlinien, sollte er*sie sich an den Händler wenden. Wir kontrollieren die Bedingungen des Händlers nicht.
Kann ein*e Kund*in den Zugang zum Portal verlieren?
Eine Kundin oder ein Kunde kann die Nutzung des Portals jederzeit einstellen. Wir können den Zugang eines Kunden oder einer Kundin zu dem Portal auch jederzeit und aus jedem Grund aussetzen oder beenden, einschließlich wenn wir den Verdacht haben, dass die Nutzung des Portals betrügerisch, unangemessen ist oder unseren Ruf schädigt, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.