Brauchst du Hilfe?

Normalerweise steht dein Geld nach einer erfolgreichen Zahlung eines oder einer Kund*in innerhalb von 24 Stunden für eine Auszahlung aus deinem Händlerkonto zur Verfügung. Zahlungen, die du von deinen Kund*innen erhältst, werden zuerst auf dein Händlerkonto eingezahlt.

Um über diese Gelder verfügen zu können, musst du Geld von deinem Händlerkonto auf dein Geschäftskonto überweisen. Mehr erfährst du in unseren FAQ.

In einigen außergewöhnlichen Fällen kann die Abwicklungszeit deines Händlerkontos jedoch für kurze Zeit erhöht werden. Wir werden dich informieren, wenn dies passiert.

Wir könnten dich bitten, unterstützende Dokumente und Informationen – wie frühere Rechnungen, Finanzdaten und den Nachweis der Kund*in-Akzeptanz – für unser Team bereitzustellen. Unser Team wird diese prüfen und eine Reduzierung deiner Auszahlungsverzögerung auf 24 Stunden in Erwägung ziehen.