Brauchst du Hilfe?

Wenn du in der Lounge eincheckst, musst du deinen QR-Code vorzeigen. Um auf den QR-Code zuzugreifen, gehe zu „Lifestyle“ → „Reisen“ → „Lounges“.

• Wenn die Lounge Probleme hat, deinen QR-Code zu lesen, gib deine Mitgliedsnummer an, die du direkt unter dem QR-Code auf deinem Pass findest. Wenn du weiterhin Probleme hast, teile es uns bitte mit.
• Wenn du einen Fehler bei der Flugnummer gemacht oder vergessen hast, deine Begleitperson hinzuzufügen, teile uns dies bitte mit.
• Wenn du versuchst, einen Lounge-Pass für einen bestimmten Flughafen zu kaufen, dieser aber nicht in der Liste erscheint, bedeutet das leider, dass es sich nicht um eine von uns unterstützte Lounge handelt.
• Es kann vorkommen, dass dir der Zugang zu einer Lounge verweigert wird, obwohl du einen Lounge-Pass besitzt.
• Du kannst nur unterstützte Flughafen-Lounges, die in der App angeboten werden, betreten.
• Einzelne Lounges können auch ihre eigenen Bedingungen haben und den Zutritt im Falle von Kapazitätsengpässen, Reparaturarbeiten und anderen triftigen Gründen verweigern.
• Wenn du deine Brieftasche/persönliche Gegenstände in der Lounge verloren hast, teile uns das bitte mit.