Probleme mit der eSIM
Prüfe, ob du einen aktiven Datenplan hast
Um zu prüfen, ob du ein aktives eSIM-Abo hast, gehe zu „RevPoints“ im unteren Menü. Tippe auf „eSIM“, um etwaige aktive Abos anzuzeigen. Stelle sicher, dass das Datenroaming für die verwendete eSIM aktiviert ist. Du findest diese Einstellung in den Netzwerk-/SIM-Einstellungen deines Telefons.
Stelle sicher, dass deine eSIM installiert ist
Du musst zuerst einen Datenplan gekauft haben, um deine Revolut eSIM installieren zu können. Sobald du deinen Datenplan gekauft hast und deine eSIM einsatzbereit ist, wirst du zur Installation aufgefordert. eSIMs können nur auf dem Gerät installiert und aktiviert werden, auf dem sie gekauft wurden.
So richtest du APN für Android-Nutzer*innen ein
- Öffne die Einstellungen deines Geräts und wähle „Verbindungen“
- Tippe auf „Mobile Netzwerke“ und wähle „APN (Zugangspunktnamen)“
- Wähle „eSIM“ aus
- Prüfe, ob der APN auf 'truphone.com' eingestellt ist. Wenn nicht, gehe zu 'APN' und wähle 'eSIM'.
- Tippe auf „Hinzufügen“ und gib „Revolut“ in das Feld „Name“ ein
- Gib im Feld „APN“ „truphone.com“ ein und speichere es
- Wähle den APN „Revolut“ für deine eSIM
Prüfe deinen Empfang
Wenn du die oben genannten Schritte abgeschlossen hast und trotzdem nicht auf deine Daten zugreifen kannst, befindest du dich möglicherweise in einem Gebiet mit eingeschränkter mobiler Abdeckung oder ohne Abdeckung. Versuche, den Standort zu wechseln und stelle sicher, dass du genug Signal hast, um dich mit deinem Datennetzwerk zu verbinden.
Schalte dein Telefon auf „Flugmodus“ oder schalte es aus und wieder ein, um die Signalsuche neu zu starten.