Brauchst du Hilfe?

Kund*innen mit dem Revolut Ultra Abo können einen Antrag auf Reise- oder Veranstaltungs-Stornoschutz stellen. Befolge dazu die unten aufgeführten Schritte.

Informiere deine Anbieter*innen für die Reise oder Veranstaltung sofort und spätestens 2 Tage, nachdem du erfahren hast, dass du stornieren musst. Du musst deine Reise oder Veranstaltung spätestens 1 Tag vor dem Startdatum stornieren. Du musst einen Nachweis über deinen Stornierungsversuch bei dem Anbieter vorlegen, wenn du einen Antrag einreichst.

Sammle die Dokumente ein, die du für die Einreichung deines Schadensanspruchs benötigst. Erfahre mehr darüber, was du bereitstellen musst, in dieser FAQ.

Reiche deinen Schadensfall so schnell wie möglich und spätestens 1 Tag vor dem Startdatum deiner Reise oder deines Events ein. Du kannst dies in der App tun:

Wenn du eine Reise stornierst:

• Gehe im unteren Menü der App auf „RevPoints“
• Tippe auf „Versicherung“
• Wähle „Reisen“ und wähle die Deckung „Stornierung aus beliebigem Grund“
• Tippe auf „Anspruch geltend machen“

Wenn du eine Veranstaltung absagst:

• Gehe im unteren Menü der App auf „RevPoints“
• Tippe auf „Versicherung“
• Wähle „Kauf“ aus und wähle den Versicherungstyp „Veranstaltungsausfall“
• Tippe auf „Hilfe“ und dann auf „Schadensfall melden“

Wenn du Schwierigkeiten hast, einen Antrag einzureichen, kontaktiere uns. Wir können helfen.

• Zeitpunkt: Du musst deine Reise oder Veranstaltung stornieren und deinen Schadensfall so schnell wie möglich, aber spätestens 1 Tag vor Beginn einreichen. Ausnahmen gelten bei schwerer Krankheit, Verletzung oder gesundheitlichen Problemen.
• Minimaler Wert: Um Anspruch auf Deckung zu haben, muss deine Reise oder Veranstaltung für gelistete Gründe mindestens 51 € und für Stornierung aus beliebigem Grund 25 € wert sein (nach Abzug der Selbstbeteiligung).
• Wartezeiten: Deine Reise oder Veranstaltung muss mindestens 3 Tage vor dem Startdatum gebucht worden sein. Reisen oder Veranstaltungen, die weniger als 3 Tage im Voraus gebucht wurden, sind nicht versichert.
• Ultra Abo: Der Schutz gilt nur, wenn du deine Reise oder Veranstaltung gekauft hast, während du ein Ultra Abo hattest, und das Ultra Abo bis zum Stornierungsdatum behalten hast. Wenn du dein Abo herabstufst oder die Reise oder Veranstaltung mit einem anderen Abo gekauft hast, bist du nicht versichert.