Ich habe ein Problem mit meiner Fahrkarte
Ich habe das falsche Ticket gekauft
Die Tickets werden über einen Drittanbieter-Aggregator von der städtischen Verkehrsbetriebe gekauft. Leider unterstützen weder die städtischen Verkehrsbetriebe noch der Drittanbieter-Aggregator die Erstattung oder Rückgabe von Tickets.
Wenn du ein Ticket gekauft hast, das nicht für deine geplante Reise gültig ist, musst du ein anderes Ticket kaufen, das für deine Reise gültig ist.
Ich habe ein falsches oder ungültiges Ticket erhalten
Die Fahrkarte, die du erhalten hast, wird von dem städtischen Verkehrsunternehmen über einen Drittanbieter bereitgestellt. Um die Fahrkarte zu korrigieren oder ein Problem mit der Fahrkarte zu lösen, musst du dich an Skycash (den Drittanbieter, der die Fahrkarte bereitgestellt hat) wenden.
Wie kann ich Skycash kontaktieren?
Du kannst einen Chat mit unserem Team vom Kundenservice beginnen und eine*n Mitarbeiter*in bitten, sich in deinem Namen an Skycash zu wenden. Alternativ kannst du dich an Skycash wenden, indem du das Skycash-Portal besuchst: https://partner.skycash.com/revolut/. Um deinen Benutzernamen und dein Einmalpasswort zum Einloggen zu erhalten:
- Gehe zu „Transport“ in deiner Revolut App
- Gehe zum „Hilfe“-Bereich
- Gehe zu „Skycash Support kontaktieren“. Dort werden dein Benutzername und das Einmalpasswort angezeigt.
- Kopiere deinen Benutzernamen und verwende ihn zum Einloggen
- Wenn das Einmalpasswort abgelaufen ist, klicke auf „Erzeugen“, um ein neues Einmalpasswort zu erhalten.
- Kopiere das Einmalpasswort und verwende es zum Einloggen