Meine Kartenzahlung steht noch aus
Eine ausstehende Kartenzahlung liegt vor, wenn deine Transaktion autorisiert wurde, aber noch nicht vollständig abgeschlossen ist. In der Regel werden ausstehende Transaktionen innerhalb weniger Werktage abgeschlossen.
So kannst du das voraussichtliche Datum der Stornierung einsehen
- Gehe im unteren Menü zu „Start"
- Öffne deine Transaktionen in der App
- Tippe auf die Kartenzahlung
- Im Bereich „Status“ siehst du das Stornierungsdatum
Kann ich eine ausstehende Kartenzahlung stornieren?
Wir können ausstehende Zahlungen nicht vor dem in der App angegebenen Datum stornieren. Wir empfehlen, dem Händler ein paar Tage Zeit zu geben, um eine Aktion durchzuführen.
Der Transaktionsbetrag wird vorübergehend auf deinem Konto blockiert, um die Transaktion zu bezahlen, und kann nicht aufgerufen werden, bis der oder die Händler*in die Zahlung abgeschlossen oder storniert hat oder die Transaktion abläuft (in diesem Fall werden die Gelder wieder für dich verfügbar).
Wenn deine Transaktion länger im ausstehenden Status war, kontaktiere den Händler direkt, da nur dieser die Transaktion voranbringen kann. Wenn der Händler bis zum im Transaktionsstatus angegebenen Datum der Freigabe keine Maßnahmen ergreift, sollten die blockierten Gelder automatisch an dich zurückgegeben werden.