Warum hat sich der Betrag meiner Zahlung geändert?
Warum hat der Händler meinen Zahlungsbetrag aktualisiert?
Händler*innen können den Betrag einer Zahlung aktualisieren, wenn sich die Menge der Waren oder Dienstleistungen, die du konsumiert hast, seit Beginn der Zahlung geändert hat.
Dies könnte die Hinzufügung eines Trinkgelds bei der Nutzung einer App für Essenslieferungen, eine Änderung der Strecke, die die Kosten für eine Uber-Fahrt beeinflusst, oder jede Situation sein, in der sich der Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung ändern könnte, bevor du dafür bezahlst.
Wann erfolgen Zahlungsaktualisierungen in der Regel?
Zahlungsaktualisierungen sind bei Händler*innen für Bereiche wie Transport, Lebensmittel, Energie, Unterkunft und Autovermietung üblich.
Was sollte ich als Nächstes tun?
Wenn du mit dem aktualisierten Betrag nicht einverstanden bist, kontaktiere den*die Händler*in. Wenn das keinen Erfolg bringt, kannst du einen Antrag auf Rückbuchung stellen, um dein Geld zurückzuerhalten:
- Kehre zum Zahlungsbildschirm zurück und scrolle nach unten zu „Hilfe anfordern“
- Wähle „Ich wurde falsch berechnet“
- Tippe auf „Streitfall melden“
- Befolge die Schritte, um eine Anfrage für eine Rückbuchung zu stellen.