Meine Kartenzahlung wurde abgelehnt

Warum kann ich eine abgelehnte Zahlung nicht in der App sehen?

Aufgrund von Einschränkungen, die der Händler festgelegt hat
Technische Probleme auf Seiten des Händlers

Wir können die abgelehnte Zahlung nicht von unserer Seite aus sehen, aber du kannst dieses Formular ausfüllen, damit wir uns so schnell wie möglich an den Händler wenden und das Problem lösen können.

Alternativ kannst du diesen Link verwenden, um das Problem zu identifizieren und selbst eine Lösung für die abgelehnte Auszahlung zu finden.

Wie kann ich prüfen, warum eine Transaktion abgelehnt wurde?

Öffne von deinem Startbildschirm aus deine Transaktionsliste, indem du unter deinen letzten Transaktionen auf „Alle anzeigen“ tippst.
Tippe auf die abgelehnte Zahlung, um dir die Details der Transaktion anzusehen.
Der Grund für die abgelehnte Zahlung sollte im Bereich „Status“ sichtbar sein.
Tippe auf „Hilfe anfordern“, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn meine Karte nicht funktioniert?

Wenn du versuchst, mit deiner physischen Karte zu bezahlen, und die gleiche Methode (Chip und PIN, kontaktlos oder Streifen) mehrmals fehlschlägt, prüfe deine Karte auf Beschädigungen und erwäge, eine Ersatzkarte in der App zu bestellen. Es können Gebühren anfallen.

Brauchst du Hilfe?