Eine Kartenzahlung als Betrug oder Schwindel melden
Wenn du glaubst, Opfer eines Betrugs oder eines Scam geworden zu sein, beende sofort alle Kommunikation mit dem Betrüger oder der Betrügerin.
Melde eine betrügerische Transaktion mit der Karte
- Tippe in deiner Transaktionsliste auf die Transaktion. Wenn du mehrere melden möchtest, kannst du sie später im Formular hinzufügen.
- Tippe auf „Hilfe anfordern“
- Wähle „Diese Zahlung als betrügerisch melden“
- Befolge die Schritte, um einen Schadensfall zu melden
- Wähle die Option, die deine Situation am besten beschreibt
- Nachdem du das Formular eingereicht hast, wird deine Karte gesperrt.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Bezug auf deinen Schadensfall in Verbindung setzen. Du kannst den Fortschritt deines Schadensfalls auch in der App verfolgen, indem du auf die Transaktion tippst, die du gemeldet hast. Erfahre mehr über das Verfahren und die Fristen bei Streitfällen in dieser FAQ.