Brauchst du Hilfe?

Die meisten Probleme, wie Stornierungen, Erstattungen oder falsche Abbuchungen, werden am besten direkt mit dem Händler gelöst. Das ist nicht nur schneller, sondern meist auch erforderlich, bevor du einen Streitfall einreichst.

Wenn du die Transaktion noch bestreiten musst, stelle sicher, dass du Beweise für die Antwort des Händlers oder der Händlerin sammelst, da dies deinem Fall erheblich helfen kann.

Wenn dein direkter Kontakt mit dem Händler erfolglos war, befolge diese Schritte, um die Kartentransaktion in deiner Revolut App zu bestreiten:

• Tippe in deiner Transaktionsliste auf die Transaktion. Wenn du mehrere melden möchtest, kannst du sie später im Formular hinzufügen.
• Tippe auf „Hilfe anfordern“
• Wähle ein Problem aus
• Fülledas Formular aus und reiche es ein.

Wir werden deinen Fall prüfen und uns mit Updates bei dir melden. Du kannst den Fortschritt deines Streitfalls auch in der App verfolgen, indem du in der Transaktionsliste auf die umstrittene Transaktion tippst. Erfahre mehr über das Verfahren und die Fristen bei Streitfällen in diesem FAQ.