Was ist zu tun, wenn mein Mietfahrzeug eine Panne hat oder ich einen Autounfall habe?
Im Falle einer Panne oder eines Unfalls solltest du sofort den örtlichen Notdienst anrufen.
Erfasse die Details der anderen Parteien, einschließlich:
- Vollständiger Name
- Adresse
- Telefonnummer
- Nummer des Führerscheins
- Fahrzeug-Kennzeichen
- Name ihrer Versicherung
- Wenden dich an die Polizei, um den Vorfall zu melden und Beweise für deinen Anspruch zu sammeln.
- Mache Fotos von Schäden.
- Wende dich an dein Mietwagenunternehmen und deinen Versicherungsanbieter, um Unterstützung zu erhalten.
- Die Kontaktdaten findest du im Mietvertrag. Sie werden dich bei der Fahrzeugwiederherstellung, der Pannenhilfe und allen anfallenden Gebühren unterstützen.
Nur für Kunden von Metal und Ultra (Selbstbeteiligung für Mietwagen)
Nachdem du die Anweisungen befolgt und die endgültigen Gebühren von der Mietwagenfirma beglichen hast, reiche einen Anspruch ein, indem du auf Versicherung → Reiseversicherung → Hilfe erhalten gehst.
Die Wiederherstellung oder Reparatur ohne Kenntnis des Verleihunternehmens kann gegen dessen allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen.