Was ist eine Rückbuchung auf meinem Händlerkonto?
Bei einer Rückbuchung versucht eine Kundin oder ein Kunde bzw. eine Karteninhaberin oder ein Karteninhaber, ihr oder sein Geld von einer möglicherweise betrügerischen oder umstrittenen Transaktion zurückzubekommen. Bei einer Rückbuchung sind die beiden Hauptparteien die Kundin oder der Kunde und der Händler oder die Händlerin. Sie werden durch das kartenausgebende Unternehmen und den Erwerber vertreten, in diesem Fall entsprechend durch Revolut Business.
Rückbuchungen können aus mehreren Gründen eingeleitet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug oder eine umstrittene Transaktion.
Um eine Rückbuchung zu veranlassen, müssen Karteninhaber*innen ihre ausgebende Bank kontaktieren, die dann die Rückbuchung formell beim Karten-Netzwerk (Visa, Mastercard) einreicht. Das Karten-Netzwerk macht uns dann auf die Rückbuchung aufmerksam und wir informieren den Händler oder die Händlerin.
Wenn eine Rückbuchung gegen dich veranlasst wird, wird unser Team dich kontaktieren und dich durch den Prozess begleiten. Du kannst dich dazu entscheiden, den Anspruch des Karteninhabers anzufechten, wenn du möchtest.