Brauchst du Hilfe?

Im Falle eines Zahlungsfehlers werden die Zahlungen auf dem Terminalbildschirm als „Fehlgeschlagen“ oder „Abgelehnt“ angezeigt. Die Karte des Kunden oder der Kundin wird nicht belastet.

Transaktionen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Die häufigsten sind:

• Der oder die Kund*in hat nicht genügend Geld auf dem Konto
• Die Karte des Kunden oder der Kundin ist blockiert oder die Karte hat ein Limit erreicht
• Die vom Kunden oder von der Kundin eingegebene PIN ist falsch
• Die Kundin oder der Kunde verwendet eine Karte, die wir nicht unterstützen
• Deine Internetverbindung ist instabil

• Bitte die oder den Kund*in, es mit einer anderen Karte zu versuchen.
• Wechsle zu unserer integrierten eSIM für eine stabile Verbindung
• Um sicherzustellen, dass das Terminal auf der neuesten Version ist, starte das Gerät zweimal neu, vorzugsweise während es mit einem mobilen Hotspot verbunden ist.