Brauchst du Hilfe?

Albertine ist ein Premium Concierge-Dienstleister für Ultra Kund*innen. Die Dienstleistungen, auf die du über die Albertine App zugreifen kannst, umfassen:

• Zugang zu Events: Sichere dir Tickets, die schwer zu bekommen sind
• Essen gehen: Reservierungen in exklusiven Restaurants verwalten
• Reisen: Plane Reiserouten und Unterkünfte
• Lifestyle: Organisation von persönlichen Dienstleistungen auf der ganzen Welt
• Shopping: Beschaffung und Lieferung von Waren und Geschenken

Die Dienstleistungen, die Albertine anbietet, entwickeln sich ständig weiter und können sich von Zeit zu Zeit in Form und Art ändern.

Im Mittelpunkt der Erfahrung steht die Anfrage. Jede Interaktion, die über die Revolut App eingeleitet wird, unabhängig von ihrer Komplexität oder letztendlichen Ausführung, wird als einzelne Anfrage behandelt. Dies dient als eindeutige Einheit für den Service, sodass du deine Nutzung nahtlos über die Albertine-Oberfläche verfolgen kannst.

Du hast Zugang zu 2 Anfragen pro Kalendermonat. Zum Beispiel:

• 1 Anfrage: umfasst die Recherche, Buchung und nachfolgenden Änderungen für eine einzelne Kategorie (wie eine Tischreservierung zum Essen und alle späteren Aktualisierungen)
• Zusätzliche Anfrage: wird ausgelöst, wenn eine neue Kategorie oder Aktivität hinzugefügt wird (zum Beispiel, wenn bei derselben Reise Flüge gebucht und um Empfehlungen für Restaurants gebeten wird, werden 2 Anfragen verwendet)

Um deinen Vorteil bei Albertine zu nutzen, folge den unten stehenden Schritten:

• Tippe oben links auf „Profil“ und wähle Abo
• Wähle den Vorteil „Concierge“
• Tippe auf „Registriere dich bei Albertine“, um zum Einlösungsvorgang bei Albertine weitergeleitet zu werden.
• Erstelle ein Konto oder melde dich mit einer der angebotenen Optionen an
• Lade die App herunter und beginne, deine Vorteile zu nutzen

Albertine ist nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar. Wenn du von Ultra zu einem anderen Revolut Abo (kostenpflichtig oder Standard) wechselst, wird dein Albertine Abonnement beendet.

Wenn du dieses Abonnement nicht in deiner App sehen kannst oder es nicht einlösen kannst, wende dich über unseren 24/7 In-App-Chat an uns. Bei allen anderen Problemen mit deinem Abonnement kontaktiere bitte das Kund*innenservice-Team von Albertine direkt über die Albertine App.