Brauchst du Hilfe?

Albertine ist ein Premium Concierge-Anbieter für Ultra Kund*innen. Die Dienstleistungen, auf die du über die Albertine App zugreifen kannst, umfassen:

• Zugang zu Events: Sichere dir Tickets, die schwer zu bekommen sind
• Essen gehen: Reservierungen in exklusiven Restaurants verwalten
• Reisen: Plane Reiserouten und Unterkünfte
• Lifestyle: Organisation von persönlichen Dienstleistungen auf der ganzen Welt
• Shopping: Beschaffung und Lieferung von Waren und Geschenken

Die Dienstleistungen, die Albertine anbietet, entwickeln sich ständig weiter und können sich von Zeit zu Zeit in Form und Art ändern.

Im Mittelpunkt des Erlebnisses steht die Anfrage. Jede Interaktion, die über die Revolut App gestartet wird – unabhängig von ihrer Komplexität oder dem endgültigen Ergebnis – wird als eine einzelne Anfrage behandelt. Sie dient als eigenständige Serviceeinheit, sodass du deine Nutzung nahtlos in der Albertine-Oberfläche nachverfolgen kannst.

Du hast pro Kalendermonat Zugriff auf 2 Anfragen. Zum Beispiel:

• 1 Anfrage: umfasst Recherche, Buchung und nachträgliche Änderungen für eine einzelne Kategorie (z. B. eine Restaurantreservierung und spätere Aktualisierungen)
• Zusätzliche Anfrage: wird ausgelöst, wenn du eine neue Kategorie oder Aktivität hinzufügst (z. B. wenn du auf derselben Reise Flüge buchst und nach Restaurantempfehlungen fragst, werden 2 Anfragen genutzt)

Um deinen Vorteil bei Albertine zu nutzen, folge den unten stehenden Schritten:

• Tippe oben links auf „Profil“ und wähle Abo aus
• Wähle den Vorteil „Concierge“
• Tippe auf „Bei Albertine registrieren“, um zum Albertine-Einlösevorgang weitergeleitet zu werden
• Erstelle ein Konto oder melde dich mit einer der angebotenen Optionen an
• Lade die App herunter und beginne, deine Vorteile zu nutzen

Albertine ist nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar. Wenn du von Ultra zu einem anderen Revolut Abo (kostenpflichtig oder Standard) wechselst, wird dein Albertine Abonnement beendet.

Wenn du dieses Abonnement in deiner App nicht sehen kannst oder es nicht einlösen kannst, kontaktiere uns über unseren 24/7 In-App-Chat. Bei allen anderen Problemen mit deinem Abonnement wende dich direkt über die Albertine App an das Albertine-Kundenservice-Team.