Brauchst du Hilfe?

Wenn wir dich bitten, einen Identitätsnachweis zu erbringen, erhältst du eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung und siehst ein Banner auf deinem Start-Bildschirm in der App. Tippe einfach auf die Benachrichtigung, die wir dir über deine Verifizierung senden, und folge den Anweisungen. Oder folge diesem Link.

Wenn du in der App keine Aufforderungen für diese Informationen siehst, überprüfe deine E-Mails. Wir haben möglicherweise bereits alle notwendigen Informationen. Wenn du Probleme bei der Identitätsprüfung hast, besuche diesen FAQ-Artikel in unserem Hilfezentrum.

Wenn wir dich kontaktieren, werden wir eine Frist setzen, bis zu der du ein neues Dokument vorlegen musst. Dein Konto sollte bis zu dieser Frist voll funktionsfähig bleiben.

Nach der Frist kann dein Konto vorübergehend eingeschränkt werden, bis du ein unterstütztes Dokument vorlegen kannst, das alle notwendigen Kriterien erfüllt.

• Unterstützte Dokumente werden im Einreichungsbildschirm in der App aufgelistet
• Wir akzeptieren nur gültige Dokumente, deren Name mit dem Namen auf deinem Revolut Konto übereinstimmt.
• Wenn deine Staatsangehörigkeit von deinem Kontoland abweicht, sende den Nachweis über dein Aufenthaltsrecht per E-Mail-Link oder über das Banner in der App. Wir können auch um einen Nachweis deiner Adresse bitten.

• Aktualisiere deine Revolut App auf die neueste Version
• Stelle sicher, dass das Dokument klar und lesbar ist
• Erfasse das gesamte Dokument. Falte, schneide oder lasse keinen Teil des Dokuments aus.
• Lade ein Foto des physischen Dokuments hoch
• Wir können keine Fotos akzeptieren, die von Kopien, Scans oder Gerätebildschirmen aufgenommen wurden.