Brauchst du Hilfe?

Als vorgesehener Empfänger der Überweisung haben wir nur eine begrenzte Möglichkeit, nicht erhaltene Überweisungen zu untersuchen. Wann immer eine Überweisung an dein Revolut Konto gesendet wird, behandeln wir die Überweisung als Empfänger, was bedeutet, dass wir sie nur bearbeiten können, wenn die Benachrichtigung über die Zahlung bei uns eintrifft, und wir haben keinen Einblick, bis sie unser System erreicht.

Leider können wir eingehende Überweisungen nicht zurückverfolgen – es liegt in der Verantwortung der absendenden Bank (und ihrer Partner), sicherzustellen, dass die Überweisung ankommt. Wenn du dich zu einer nicht angekommene Überweisung erkundigen möchtest, wende dich bitte direkt an die Absenderbank. Diese sollte in der Lage sein, den Verbleib der Überweisung in ihrem System und in den Systemen ihrer Partner zu überprüfen.