Warum wurde die Überweisung auf mein Konto rückgängig gemacht?
So überprüfst du, warum deine Überweisung rückgängig gemacht wurde:
- Gehe vom Startbildschirm aus zu deiner Transaktionshistorie
- Tippe auf die rückgängig gemachte Überweisung
- Wähle unten auf dem Bildschirm „Hilfe erhalten“ für spezifische Fehlerbehebungsschritte
Wann erhalte ich das rückgängig gemachte Geld?
- Lokale Überweisungen: innerhalb von 3–5 Werktagen
- Internationale Überweisungen: 15–20 Werktage
Sobald ein Transfer rückgängig gemacht wurde, können wir sie dem Empfängerkonto nicht mehr zuweisen und den Rückgabeprozess nicht mehr beschleunigen.
Häufige Gründe für die Rückgängigmachung von Überweisungen:
Kontoeinschränkungen
- Überprüfe deine registrierte E-Mail-Adresse auf jegliche Kommunikation von uns, in der wir um Dokumente oder zusätzliche Informationen bitten
- Befolge die Anweisungen in der E-Mail, um das Problem zu lösen
- Wenn du aufgefordert wurdest, deine Steuerunterlagen zu aktualisieren, kannst du dies tun, indem du hier klickst
Falsche Kontodaten
Bestätige, dass du die korrekten Kontodaten verwendet hast. Stelle bei internationalen Überweisungen sicher, dass du deine SWIFT-Daten verwendest.
Nicht unterstütztes Land/Währung
Deine Überweisung könnte rückgängig gemacht werden, wenn ihre Währung oder das Ursprungsland nicht unterstützt wird. Eine vollständige Liste der betroffenen Länder und Währungen findest du in diesem Artikel.
Namensabweichung (nur für einfache Überweisungen)
Damit deine einfache Überweisung erfolgreich ist, muss der Name auf deinem externen Bankkonto mit dem Namen auf deinem Revolut Konto übereinstimmen.