Brauchst du Hilfe?

Überweisungen zwischen Revolut Kund*innen sind in der Regel sofort. Sobald die Überweisung durchgeführt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn du Geld an die falsche Revolut Kund*in gesendet hast, musst du die Empfänger*in bitten, dir das Geld so schnell wie möglich zurückzusenden.

Du kannst dich über den Chat zwischen euch beiden in der Revolut App an den Händler wenden. Dieser Chat wird erstellt, sobald du dem Händler Geld sendest. So nutzt du diesen Chat:

• Im unteren Menü, gehe zu Zahlungen
• Wähle die Person aus, an die du Geld gesendet hast
• Es öffnet sich ein Chat-Fenster und du kannst dort deine Nachricht an den Empfänger der Zahlung eingeben.

Wenn der Empfänger oder die Empfängerin nicht antwortet, kannst du dich an unser Team vom Kundenservice wenden. Wir werden dann versuchen, uns in deinem Namen an den Empfänger oder die Empfängerin zu wenden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass diese Person antwortet oder zustimmt, das Geld zurückzusenden. Ohne die Zustimmung des Empfängers oder der Empfängerin können wir das Geld nicht zurückholen.