Meine Überweisung an oder von jemandem bei Revolut wurde nicht erhalten
Ich kann eine Überweisung nicht finden, die an mich gesendet wurde
Wenn du Probleme hast, eine Überweisung von jemandem bei Revolut zu finden, kannst du Folgendes tun:
- Bestätige bitte beim Absender, dass er oder sie die korrekten Daten verwendet hat, wie zum Beispiel deinen Revtag oder deine Telefonnummer.
- Prüfe deine anderen Währungskonten, indem du im unteren Menü auf „Start“ und dann unter deinem Kontostand auf „Konten“ tippst.
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Revolut App auf deinem Gerät installiert hast.
Wenn du alles oben Genannte ausprobiert hast und die Überweisung immer noch nicht finden kannst, bitte den oder die Absender*in, sich über den In-App-Chat an den Revolut Kundenservice zu wenden.
Mein*e Empfänger*in kann nicht auf ihr Revolut Konto zugreifen
Wenn eine Revolut-an-Revolut-Überweisung abgeschlossen wurde, bedeutet das, dass das Konto des Empfängers oder der Empfängerin zum Zeitpunkt der Überweisung aktiv war. Wenn der Empfänger oder die Empfängerin den Passcode oder die Telefonnummer vergessen hat, kann er oder sie wieder auf das Konto zugreifen, indem die folgenden Schritte befolgt werden:
- Wenn der Passcode vergessen wurde, muss die Telefonnummer auf dem Anmeldebildschirm eingegeben werden. Tippe dann auf „Passcode vergessen?“ und folge den Anweisungen.
- Wenn der Zugang zu der Telefonnummer verloren gegangen ist, müssen etwaige vorausgefüllten Daten für die Anmeldung verworfen werden. Tippe dann auf „Einloggen“. Es kann dann versucht werden, sich mit einer anderen Methode einzuloggen, oder es kann auf „Zugang zu meiner Telefonnummer verloren“ getippt werden. Befolge dann die Aufforderungen.