Meine Überweisung an/von einen anderen Revolut Kund*in wurde nicht empfangen
Ich kann eine Überweisung nicht finden, die an mich gesendet wurde
Wenn du Probleme hast, eine Überweisung in der App zu finden, die dir von einem anderen Revolut Kund*in gesendet wurde, kannst du Folgendes tun:
- Bestätige bitte beim Absender, dass er oder sie die korrekten Daten verwendet hat, wie zum Beispiel deinen Revtag oder deine Telefonnummer.
- Prüfe deine anderen Währungskonten, indem du im unteren Menü auf „Start“ und dann unter deinem Kontostand auf „Konten“ tippst.
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Revolut App auf deinem Gerät installiert hast.
Wenn du alles oben Genannte ausprobiert hast und die Überweisung immer noch nicht finden kannst, bitte den oder die Absender*in, sich über den In-App-Chat an den Revolut Kundenservice zu wenden.
Mein*e Empfänger*in kann nicht auf ihr Revolut Konto zugreifen
Selbst wenn der Empfänger oder die Empfängerin den Passcode oder die Telefonnummer vergessen hat, kann er oder sie dennoch wieder Zugang zum Konto erhalten.
Wenn der Passcode vergessen wurde, muss die Telefonnummer auf dem Anmeldebildschirm eingegeben werden. Tippe dann auf „Passcode vergessen?“ und folge den Anweisungen.
Wenn der Zugang zu der Telefonnummer verloren gegangen ist, lehne zuerst alle vorausgefüllten Anmeldedaten ab. Wenn du wieder auf der Anmelde- oder Registrierungsseite bist, tippe auf „Einloggen“. Dann kann mit einer anderen Methode eingeloggt werden oder es kann auf „Zugang zu meiner Telefonnummer verloren“ getippt werden. Befolge dann die Aufforderungen.
Der oder die Empfänger*in kann weiterhin nicht auf ihr Konto zugreifen
Wenn die Person die oben genannten Schritte nicht ausführen kann, bitte sie, sich per E-Mail an [email protected] an uns zu wenden. Unser Revolut Support kann dem*r Kontoinhaber*in dabei helfen, wieder auf das Konto zuzugreifen.