Brauchst du Hilfe?

Wenn du nicht genügend Geld in der Währung der Lastschrift hast, prüfen wir die anderen Währungsguthaben in der unten aufgeführten Reihenfolge. Wir nehmen den vollen Betrag aus dem ersten Guthaben mit genügend Geld. Wir können nicht mehrere Währungen kombinieren, um die Zahlung abzuschließen. Wir prüfen deine Konten in dieser Reihenfolge auf Geld:

• Währung der Transaktion
• Deine Basiswährung
• Nächste aktive Währung mit ausreichendem Kontostand

Wenn keine Währung über genügend Geld für die oben genannte Order verfügt, schlägt die Lastschrift fehl. Du kannst deine bevorzugte Währung für eine bestimmte Lastschrift im Bereich „Geplante Zahlungen“ in der Revolut App festlegen.

Es gibt einige Gründe, warum eine Lastschrift möglicherweise nicht durchgeführt wurde, wenn du dies erwartet hast. Sie könnte zuvor deaktiviert worden sein oder der Händler oder die Händlerin könnte sie für ein anderes Datum geplant haben. Um zu überprüfen, ob die Lastschrift noch aktiv ist, und um das geplante Datum zu verifizieren:

• Gehe im unteren Menü auf „Zahlungen“
• Tippe auf das Kalender-Symbol in der oberen rechten Ecke
• Wähle die Transaktion aus, um das geplante Datum für die Belastung anzuzeigen.

Wenn du die Überweisung nicht sehen kannst, wurde sie entweder deaktiviert oder sie wurde von Anfang an nicht erfolgreich erstellt. In diesen Fällen wende dich direkt an den*die Händler*in, um die Situation zu klären, oder richte sie erneut ein.

Prüfe, warum deine Lastschrift fehlgeschlagen ist oder rückgängig gemacht wurde, in deiner Transaktionsliste. Tippe einfach auf die fehlgeschlagene Transaktion, um mehr Informationen zu erhalten.

Tippe in deiner Transaktionsliste auf die Lastschrift und wähle das Problem, das du hast, aus. Du kannst dann den Aufforderungen folgen, um die Lastschrift zu reklamieren.