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Problem mit einer Lastschrift

Die Lastschrift ist fehlgeschlagen oder wurde rückgängig gemacht

Du kannst den Grund, warum deine Lastschrift fehlgeschlagen ist oder rückgängig gemacht wurde, einsehen, indem du in deiner Transaktionsliste darauf tippst.

Melde einen Streitfall für eine Lastschrift

Tippe in deiner Transaktionsliste auf die Lastschrift und wähle das Problem aus, das du feststellst – zum Beispiel falsche, doppelte oder unbekannte Abbuchungen. Du kannst dann den Anweisungen folgen, um die Lastschrift zu reklamieren.

Unzureichendes Guthaben für eine Lastschrift

Wenn nicht genug Geld auf deinem Konto oder in der zugewiesenen Pocket vorhanden ist, schlägt die Lastschrift fehl. Du kannst den*die Händler*in bitten, die Lastschrift erneut auszulösen, oder eine einmalige Überweisung durchführen, wenn du die Kontodaten des*der Händler*in hast.

Revolut kann die Lastschrift nicht erneut im Namen des Händlers einleiten.

Die Lastschrift wurde nicht ausgeführt

Wenn eine Lastschrift zu einem bestimmten Datum belastet werden sollte, wurde sie möglicherweise nicht verarbeitet, weil sie zuvor deaktiviert wurde, oder der Händler hat sie für ein anderes Datum geplant. Um zu bestätigen, ob die Lastschrift aktiv ist und um das geplante Datum zu überprüfen:

  • Gehe im unteren Menü auf „Zahlungen“
  • Tippe auf das Kalender-Symbol in der oberen rechten Ecke
  • Wähle die Überweisung aus, für die du das geplante Datum der Belastung anzeigen möchtest

Wenn du die Überweisung nicht sehen kannst, wurde sie entweder deaktiviert oder sie wurde nicht eingestellt. In diesen Fällen solltest du dich direkt an den Händler wenden, um die Situation zu klären, oder sie erneut einrichten.